Bem como, você pode mudar a maneira que o pagamento pode ser realizado durante a viagem, desde que seja via cartão de crédito ou Uber Cash.
O que é Uber Trip?
Uber trip é um tipo de cobrança que para quem usa bastante o aplicativo de transporte já está acostumado a ver.
Além disso, se você ver “Uber *Uber *Trip”, “Uberbr: Uber Trip Help” ou “Uber do Brasil Tecnologia” são apenas cobranças.
Quando você pede uma carona, é provável que o aplicativo realize uma cobrança como medida de segurança para o uso não permitido de um cartão.
Caso encontre os nomes citados acima em sua fatura, não há com o que se preocupar. No entanto, se você suspeitar de uma cobrança duplicada, há algumas opções para considerar.
Você realizou viagens diferentes com o mesmo preço ou houve um ajuste de cobrança que ainda será reembolsado. Também pode ser uma cobrança temporária para autorização da conta, que geralmente pode está com o nome de “Uber Pendente”.
Se você não compreender quaisquer cobranças, consulte seu histórico de viagens. Visto que o valor cobrado pode ser de uma corrida que a pessoa não lembra. Ainda assim, a cobrança talvez seja de uma taxa de cancelamento..
Caso você não aceite esta despesa ou não a reconheça, fale com a Uber, abra uma reclamação ou contate o suporte do app. Mas se você acha que alguém usou o seu cartão para fazer corridas, remova-o da plataforma e tome as medidas de segurança.
Uber Pending
Quando você usa o Uber, o aplicativo pode fazer uma cobrança temporária para proteger o cartão contra uso não permitido.
Essa cobrança é listada como “Uber Pending” na fatura e geralmente é um valor pequeno. Além disso, o app também pode fazer cobranças no início da corrida baseadas na estimativa de preço.
Cobrança indevida
Se ocorrer uma cobrança ilegítima em sua carteira de identificação financeira ou cartão de crédito realizada pela Uber, é importante verificar se alguém próximo fez uma corrida com sua conta sem seu conhecimento.
Verifique também o registro de viagens para determinar se é uma tarifa de desistência de uma viagem recente ou do Uber Eats.
Fique de olho em mensagens de texto que contenham cobranças antes de começar a viagem, pois a Uber usa isso como proteção contra uso não permitido de cartões.
Se discordar da cobrança recebida, contate o suporte da empresa. Guarde todos os comprovantes de pagamento, se precisar de reembolso.
Se você observar alguma cobrança indevida, isto é, referente a algo que você não adquiriu, ou se alguém cobrar mais de uma vez. Então entre em contato com a Uber e com o banco do cartão para solicitar o reembolso.
A Uber devolverá o preço cobrado de forma indevida em créditos Uber Cash, ou seja, a empresa não reembolsará o dinheiro.
Pode mudar a forma de pagar no Uber Trip?
A Uber trip oferece a oportunidade de alterar o modo de pagar as corridas feitas há no máximo 30 dias para viagens simples do dia a dia ou 60 dias para viagens de trabalho.
Para realizar a mudança na maneira de pagar, é necessário acessar o histórico de viagens e selecionar a corrida que deseja alterar. No entanto, só vale para pagamentos feitos por cartão de crédito ou Uber Cash.
Selecione a opção “Encontrei outra questão” e, seguidamente, “Alterar a forma de pagamento para uma viagem”. Escolha a opção que mais lhe agrada.
É possível modificar a forma de remuneração durante uma viagem, desde que sejam empregados mecanismos eletrônicos (cartão ou Uber Cash). Bem como não é permitido pagar em dinheiro.
Cartões aceitos
A Uber oferece a seus usuários a possibilidade de realizar pagamentos com cartões de crédito e débito das principais bandeiras que estão no Brasil.
No que diz respeito ao cartão de crédito, estão disponíveis as bandeiras VISA, MasterCard, American Express, Discover e Diners Club.
Pode-se usar os cartões de débito, desde que sejam aceitos pelos bancos do Brasil, Bradesco, Santander, Banco Next, Banco Original e Banco Caixa.
A Uber também aceita os cartões pré-pagos. Assim, as pessoas podem usufruir das vantagens da plataforma com total segurança e praticidade.
Quem quiser usar a Uber para se locomover pode contar com todas essas opções de pagamento para garantir uma experiência ainda mais segura, prática e confortável.
Tem como excluir o cartão de crédito do Uber trip?
A exclusão de um cartão de crédito do Uber trip (Android e iOS) não tem muitas restrições. Porém, se o usuário desejar excluir o cartão durante uma solicitação, não vai ser possível, já que o app precisa concluir a cobrança.
Nesse caso, a melhor opção é cancelar o chamado e alterar o método de pagamento para a próxima solicitação. Outra solução é mudar durante a viagem mesmo e talvez não tenha problema com isso.
Para excluir o cartão, o usuário deve acessar a aba “Conta” na parte inferior da tela, tocar em “Pagamento” e escolher o cartão que deseja remover. Em seguida, selecione “Remover forma de pagamento” e confirme.
É importante lembrar que, uma vez excluído, não é possível recuperar o cartão e que a conta precisa ter ao menos um método de pagamento disponível. Além disso, o Uber não permite editar o número do cartão, somente a validade, o CVV, o país e o apelido.
Como cancelar o Uber Trip?
Caso você deseja evitar o Uber trip, desative a função de RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA do Uber Pass até um dia antes da data de expiração. Ao começar a usar o Uber Pass pela primeira vez, você poderá desfrutar dos benefícios gratuitos por 30 dias.
Após esse tempo, o passe vai se renovar de forma automática. Portanto, para prevenir a cobrança, siga estas etapas:
- abra o menu do aplicativo;
- pressione UBER PASS;
- desça até o fim da página;
- desmarque a opção RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA.
Você continuará com os privilégios do passe até completar 30 dias a partir da data de inscrição. Porém, lembre-se de desativar a renovação automática com, no mínimo, 24 horas de antecedência, pois isso irá impedir a cobrança do próximo mês.
É possível recuperar o dinheiro no Uber Trip?
Se você precisa do reembolso em um Uber Trip, o processo é simples. Primeiro, abra o app da Uber e vá em “Conta” e “Ajuda”. Em seguida, selecione “Problemas com uma viagem específica e reembolsos” e a corrida que você deseja solicitar o estorno.
Pressione então “Solicitar ajuda com viagens” e “Revisar minha taxa de cancelamento”. O processo vai começar através de um chat com o suporte da empresa ou com uber telefone. Seguindo essas etapas, você conseguirá resolver rapidamente o seu problema.
Para saber como cancelar corrida pedir reembolso uber tem que atender alguns requisitos, como, por exemplo, você tem 5 minutos para executar a ação e pode ser por vários motivos como tempo ou o motorista pediu para cancelar.
Uber Cash
Se você precisa solicitar um reembolso de uma compra de Uber Cash, o processo é muito simples. Primeiro, abra o app e vá em “Conta”, seguido de “Ajuda”. Selecione a opção “Uber Cash” e, em seguida, “Como pedir reembolso de uma compra de Uber Cash”.
Insira as informações necessárias, como data, valor da compra, a maneira que vai pagar e anexe uma foto do comprovante da compra. Então, clique em “Enviar”. Após a solicitação de reembolso aberta e respondida por um atendente do suporte do Uber vai está finalizado.
O que fazer quando o Uber trip não reembolsa?
Se a Uber trip não tiver te reembolsado, a melhor opção é falar de forma direta com a instituição bancária responsável pelo pagamento. Procure pela seção de ajuda e relate seu problema.
O banco iniciará então um processo de reembolso diretamente com a Uber. No entanto, é importante lembrar que esse processo pode levar algum tempo.
É importante manter registrados todos os dados relevantes, como o número do pedido, o valor do pagamento e a data em que foi realizado. Assim, será mais fácil acompanhar o processo de reembolso e obter seu devido reembolso da Uber.