A Uber, empresa de transporte procura desde o início de suas atividades ser um diferencial na vida de seus usuários, e uma forma de se diferenciar de seus concorrentes é atender seus clientes conforme suas mais específicas necessidades.
Dentro deste cenário surge a categorização do serviço, para que as viagens ocorram e acordo com o que os passageiros esperam, seja em relação ao veículo utilizado e até mesmo ao comportamento do motorista.
Mas quais são e em quantas categorias se divide o serviço de transporte da Uber. Neste artigo vamos apresentar e detalhar o funcionamento do Uber juntos, X VIP, Eats, Bag e Black.
Uber Juntos
O Uber juntos é uma opção de Categorias de Uber com a viagem compartilhada disponibilizada por este aplicativo de transporte com o objetivo de reduzir o custo da viagem dos passageiros.
Ao solicitar o serviço Uber juntos o app vai lhe indicar um ponto de encontro que esteja na rota de um motorista que já esteja realizando uma viagem.
O passageiro não precisa se preocupar pois o ponto de encontro determinado pelo serviço sempre estará próximo ao local onde foi solicitada a viagem.
Ao se aproximar do destino o aplicativo escolhe um ponto de desembarque, o mais próximo possível e ainda realiza uma sugestão da direção que o passageiro deve tomar.
O serviço Uber juntos se torna bem vantajoso para o passageiro pois chega a custar 50% menos que o Uber X, além agilizar o transporte tanto para o passageiro quanto para o motorista.
Uber VIP
O Uber VIP é uma categoria da empresa de transporte criada para tornar o relacionamento com os passageiros ainda mais exclusivo e vantajoso.
Ao utilizar o Uber com muita frequência o usuário é alçado à categoria Vip, onde terá à sua disposição os motoristas melhor avaliados do serviço, além de outras vantagens não encontradas em outras categorias.
Esta é uma das Categorias de Uber VIP, disponível em cidades específicas e para os usuários mais fiéis da serviço de transporte. Para alcançar esta categoria ou se manter nela é necessária a realização de um número mínimo de viagens mensais.
O UberX VIP foi a solução encontrada pela Uber para satisfazer ainda mais seus usuários. Nesta categoria o passageiros desfrutam dos benefícios da categoria VIP porém suas viagens terão o custo das viagens realizadas na categoria X, ou seja, o passageiro será atendido pelos motoristas com melhor avaliação na plataforma pagando o mesmo preço do UberX.
É importante frisar que o tempo de espera no Uber VIP pode ser um pouco maior do que na categoria X.
Uber Eats
O Uber Eats é um serviço criado para realizar entregas de comidas, atuando em mais de 50 cidades em 13 países.
O serviço funciona através de um app que conecta usuários à restaur estes e lanchonetes. Ao preencher o cadastro, incluindo seu endereço, o usuário terá à sua disposição uma variedade de estabelecimento nos quais poderá solicitar a sua refeição. Um grande vantagem do Uber Eats é a possibilidade de agendar a entrega do pedido.
Em relação aos preços o Uber Eats se diferencia no quesito taxa de entrega, já que cobra um valor fixo de R$ 7,90 nas cidades de Sâo Paulo e Rio de Janeiro. Porém fique atento pois pode haver uma variação do valor de acordo com a região e o horário em que o pedido foi realizado.
Outro ponto importante é o cancelamento do pedido. Este pode ser realizado diretamente pelo app desde que o restaurante ainda não tenha aceitado.
Se o estabelecimento já aceitou seu pedido será necessário contatar o time de suporte do Uber Eats para que este confirme junto ao estabelecimento se o pedido já está em fase de produção. Se o pedido já estiver em prepará não será possível solicitar o reembolso.
Uber Bag
O Uber Bag é um serviço criado para disponibilizar ao passageiro durante as suas viagens, veículos que possuam um porta malas maior que o tamanho padrão. Este serviço é atendido pelos motoristas das categorias UberX ou UberBlack.
Os motoristas não precisam realizar um cadastro específico para esta categoria, pois no momento de seu cadastro no serviço o Uber analisa seu veículo e o aprova ou não conforme suas características.
Uber Black
O Uber Black é um opção de viagem criada pela empresa para proporcionar aos passageiros uma experiência de viagem de alto nível. Os carros disponibilizados nesta categorias são sedan e SUV, caracterizando-se também por possuírem quatro portas, cinco lugares e veículos na cor preta.
Os bancos nesta categoria são de couro, para proporcionar maior conforto, sendo a opção ideal para encontros, reuniões especiais, compromissos profissionais ou para momentos onde o desejo de uma viagem com maior estilo e conforto falam mais alto.
A Uber atende na categoria nas cidades de Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo.
A Solicitação do Uber Black não se difere das demais categorias, sendo necessário acessar o app, selecionar o ponto de partida e o destino, a categoria Black, e a forma de pagamento.
O procedimento de segurança para confirmação do motorista e do carro solicitado também deve ser realizado e é igual ao das demais categorias de Uber.
Após a viagem também será necessário classificar a viagem realizada, e por ser um categoria que proporciona maior conforto durante o trajeto, o nível de exigência em relação à condução e ao comportamento do motorista também deve ser alto.
Como você pode perceber as categorias criadas pela Uber atendem as necessidades de seus usuários de acordo com suas características.
É sempre importante ter a sua disposição um serviço que se preocupa em lhe atender da melhor forma possível, proporcionando uma experiência exclusiva.
Com as informações deste artigo é possível entender qual a melhor categoria que vem sendo utilizada e até mesmo mudá-la.
Para muitos as categorias com um serviço mais diferenciado podem parecer mais caras, mas analisar o custo benefício, o valor se torna menor e mais acessível.