Quais são os direitos dos passageiros na 99?
Os passageiros que utilizam a 99 passageiros têm direitos que garantem uma viagem segura, confortável e respeitosa. Por isso, a empresa adota medidas para garantir que motoristas e passageiros sigam regras e tenham um ambiente positivo durante as corridas.
Segurança durante as corridas
A 99 tem um forte compromisso com a segurança dos passageiros. Entre os direitos garantidos estão:
Motoristas verificados
Todos os motoristas cadastrados na 99 passam por um processo rigoroso de verificação de antecedentes criminais e documentos. Isso garante que apenas motoristas qualificados e com ficha limpa ofereçam o serviço.
Função de compartilhar a rota
Passageiros têm o direito de compartilhar sua rota em tempo real com amigos ou familiares, o que aumenta a segurança durante a viagem. Esse recurso pode ser ativado diretamente no aplicativo.
Suporte 24 horas
A 99 oferece suporte 24 horas por dia para lidar com qualquer incidente ou problema que possa ocorrer durante uma corrida. Assim, os usuários podem relatar problemas através do aplicativo e receber assistência imediata.
Respeito à privacidade e dados pessoais
O app também assegura que a privacidade e os dados pessoais dos passageiros sejam respeitados, por isso, adota medidas como:
Proteção de dados
Informações pessoais dos passageiros, como nome, número de telefone e detalhes de pagamento, são protegidas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A 99 utiliza sistemas de segurança para evitar o acesso não autorizado a essas informações.
Avaliação anônima de motoristas
Após cada viagem, os passageiros têm o direito de avaliar os motoristas anonimamente. Isso ajuda a manter a qualidade do serviço sem expor o passageiro a possíveis retaliações.
Controle sobre as informações
Passageiros podem acessar, corrigir e até excluir seus dados pessoais armazenados pela 99 através das configurações de privacidade no aplicativo. Além disso, a empresa garante que os dados não sejam compartilhados com terceiros sem o consentimento do usuário.
Esses direitos foram estabelecidos para garantir que os passageiros tenham uma experiência segura e protegida ao utilizar os serviços da 99.
Quais são os deveres dos passageiros na 99?
Ao baixar 99 passageiros os usuários têm direitos, mas também têm deveres que devem ser seguidos para garantir uma viagem segura, confortável e respeitosa para todos os envolvidos.
Esses pontos se alinham com as políticas da 99 e são essenciais para manter a qualidade do serviço e o respeito mútuo entre passageiros e motoristas.
Comportamento adequado durante a viagem
Os passageiros devem adotar um comportamento adequado durante a viagem para garantir uma experiência tranquila e respeitosa:
Respeito ao motorista
É essencial que os passageiros tratem os motoristas com respeito, evitando qualquer tipo de comportamento ofensivo, agressivo ou inadequado.
Isso inclui respeito ao se comunicar, bem como, não fazer exigências irracionais e respeitar as instruções do motorista, especialmente em questões de segurança.
Uso adequado do cinto de segurança
Todos os passageiros, independentemente de onde estejam sentados no veículo, têm o dever de usar o cinto de segurança. O não cumprimento dessa regra pode resultar em multa e coloca em risco a segurança de todos os ocupantes do carro.
Manutenção da higiene e comportamento dentro do veículo
Os passageiros devem manter um comportamento que preserve a limpeza e integridade do veículo. Isso inclui não comer ou beber dentro do carro e evitar fazer bagunça.
Também, se necessário, deve pedir permissão ao motorista antes de realizar qualquer ação que possa afetar o ambiente interno do veículo.
Cuidados com a propriedade do motorista
Os passageiros também têm o dever de cuidar da propriedade do motorista, respeitando o veículo e os pertences do motorista:
Não danificar o veículo
Qualquer dano causado ao veículo pelo passageiro pode resultar em penalidades, incluindo o pagamento pelos reparos necessários. Isso inclui evitar comportamentos que possam sujar, riscar ou danificar o interior, ou exterior do carro.
Respeito aos pertences do motorista
Os pertences pessoais do motorista, como documentos, acessórios ou qualquer item que esteja dentro do veículo, devem ser respeitados. Mexer ou danificar qualquer propriedade do motorista é uma violação grave das políticas da 99.
Descarte correto de lixo
Caso o passageiro gere qualquer tipo de lixo durante a viagem, ele tem o dever de descartar de forma adequada. Ou seja, pode levar consigo ao fim da corrida ou pedir permissão para deixá-lo em um local adequado dentro do veículo.
Seguir esses deveres é essencial para manter um ambiente de respeito e segurança durante as viagens realizadas pela 99, beneficiando tanto os passageiros quanto os motoristas.
Como baixar e utilizar o aplicativo 99 para passageiros?
O app 99 passageiros é uma opção popular de transporte no Brasil, com várias opções de corrida, como 99Pop, 99Táxi e 99Comfort.
Para começar a utilizar o serviço como passageiro, é necessário baixar e configurar o aplicativo no seu dispositivo móvel. A seguir, explicamos como fazer isso em dispositivos Android e iOS, além de fornecer dicas para otimizar sua experiência como usuário.
Passo a passo para baixar o app no Android e iOS
Para dispositivos Android:
- acesse a Google Play Store: No seu smartphone Android, abra a Play Store e busque por “99 – Carro Particular e Táxi”.
- clique em “Instalar” para baixar o aplicativo no seu dispositivo.
- crie uma conta, para isso, insira seu número de telefone e siga as instruções para criar uma conta, incluindo a verificação do número via SMS.
- configure o método de pagamento conforme preferir, como cartão de crédito, débito ou pagamento em dinheiro.
Para dispositivos iOS (iPhone):
- acesse a App Store e procure por “99 – Carro Particular e Táxi”.
- instale o aplicativo: clique em “Obter” para iniciar o download e instalação do app.
- crie uma conta: siga as mesmas etapas do Android, e em seguida, inclua seu número de telefone e verificando via SMS.
- por fim, configure o método de pagamento e finalize as configurações necessárias para começar a usar o serviço.
Dicas para uma experiência de usuário otimizada
Aqui estão algumas dicas para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao usar o aplicativo 99:
- mantenha o aplicativo sempre atualizado garante que você tenha acesso às últimas funções e melhorias de segurança;
- use a função de compartilhar rota em tempo real com amigos ou familiares sempre que estiver em uma corrida para aumentar a segurança;
- após cada viagem, avalie o motorista, porque isso ajuda a melhorar o serviço para todos os usuários e garante que os melhores motoristas sejam reconhecidos;
- a 99 costuma oferecer promoções e descontos para passageiros, por isso, fique atento às notificações no app para aproveitar essas ofertas.
O aplicativo oferece diferentes opções, como 99Pop (mais econômica) e 99Comfort (mais confortável), permitindo que você escolha a melhor opção para cada situação.
Seguindo esses passos e dicas, você poderá utilizar o aplicativo 99 de maneira eficiente e segura, e assim aproveitar ao máximo os serviços oferecidos pela plataforma.
Perguntas frequentes sobre 99 Passageiros – FAQ
Abaixo estão algumas das perguntas mais comuns que os passageiros da 99 podem ter, com respostas breves para esclarecer dúvidas frequentes.
Como posso relatar problemas durante uma viagem?
Se encontrar qualquer problema durante uma viagem com a 99, você pode relatar direto pelo aplicativo. Basta acessar a seção de suporte, escolher a corrida em questão, e descrever o problema.
O que fazer se o motorista não seguir a rota correta?
Se o motorista não seguir a rota indicada ou a rota que você sugeriu, você pode alertá-lo durante a viagem. Se ainda assim o problema persistir, você pode relatar a situação no aplicativo após a corrida.
Posso cancelar uma corrida sem custos?
É possível cancelar uma corrida sem custos, desde que seja feito dentro do prazo estabelecido pela 99. Caso o motorista demore mais do que o previsto para chegar, ou em outras circunstâncias justificadas, a taxa de cancelamento pode ser isenta.
Como funciona a política de reembolsos da 99?
A política de reembolsos da 99 cobre situações específicas, como cobrança incorreta ou problemas na corrida. Para solicitar um reembolso, você deve acessar o suporte no aplicativo e explicar o motivo da solicitação.
O que acontece se eu esquecer um item no carro?
Se você esquecer um item no carro, entre em contato com o motorista diretamente pelo aplicativo para tentar recuperar o objeto. A 99 facilita essa comunicação para que você possa resolver a situação o mais rápido possível.